|
A：市面上其他金工手作店不論你選擇敲不敲字都已經把敲字費用包含在全部售價內，也就是說你敲或不敲字價格都是固定不變，而且有些店家會限制你只能敲上6-7個字但我們不限制你，只要空間足夠你想敲好敲滿都給你自由發揮。 
A：我們提供的是VIP服務一個時段只接一組人，收取訂金是因為發生過無數次預約了卻搞失蹤打電話也不接的情況造成我們的損失，所以如果你預約後無法前來參與活動我們會沒收訂金不予退還但可以改期一次(限活動提前48小時告知改期)。
A：我們會準備半成品材料指導你進行製作，過程中需要技術的部份我們給予協助，來賓參與製作的內容則視不同款式而定畢竟金工技術的養成至少要花費3年半的時間，不可能讓一般完全沒基礎的來賓從無到有完成作品。 我們提供手作的款式在製作上都不會太難但還是需要一些技巧，每個人完成的作品都有不一樣的細節這就是手作的樂趣。 Q：為何Sono金工一個時段只接一組客人？ A：我們重視金工體驗的品質，市面上許多金工工作室拚的是翻桌率一次承接多人體驗教學對店家而言賺錢又快又輕鬆，但是卻犧牲了來賓的體驗品質，在賺快錢與品質之間我們選擇後者，來到現場你一定能感受到我們的用心。 一個時段只接一組客人，讓你在輕鬆自在的環境中完成獨一無二的金工作品，不用擔心遇到陌生人而尷尬。 Q：請問有提供售後服務嗎？ A：我們提供終生免費清潔保養以及指圍調整服務，有些款式會因為特殊設計的關係不適合做調整也會先告知提醒。戒指有鑲鑽則無法調整指圍若因外力撞擊導致表面受損則需視情況酌收維修費用，維修保養服務需提前預約。 Q：金工體驗需花費多久時間? Q：銀飾該如何保養？
銀飾可戴著洗澡不可戴著泡溫泉若遇到容易流手汗或天氣熱而流手汗會更容易氧化變黑，可視情況保養。 Q：我要如何訂製飾品？
Q：現場能拍照錄影嗎？ A：我們全程都可以自由拍照錄影，現場也提供手機架讓你使用，想拍就拍。 Q：為何現場選款只限10分鐘？ A：為了維持每一組客人的體驗品質，我們必須限制你們在有限時間內完成選款，我們知道我們的款式選擇多樣造成許多人選擇障礙，所以建議你先參考官網樣式和價格，當天到現場再決定款式。
A：金工手工是需要專注力以及謹慎注意安全的活動，我們現場有許多金屬工具和燒焊工具稍有不慎恐怕會造成不可預期的傷害，金工作業場所極不適合年紀太小的孩童入場。 A：一般情況我們是禁止攜帶寵物進入工作室，但如果是為了製作作品需要現場拓印寵物的身體特徵是可以攜帶寵物來現場，寵物如果在現場拉屎撒尿則主人必須自己負責清理並打包帶走。 Q：訂製飾品需先付多少錢？ A：訂製飾品必須在製作前全額付清費用，在我們收到費用後才會開始製作，完成付款後不接受任何理由退換貨。
Q：我可以先到店內參考實體樣式再決定做或不做嗎？ A：如果是交給我們代工製作可約個時間來現場參考實體樣式並溝通製作細節，如果是DIY手作一律只接受線上諮詢不接受現場參觀。 Q：戒圍或手圍尺吋比較大需要加錢嗎？ A：請放心!費用通通比照網站上公開的價格收費，我們不會因為尺吋比較大而多收錢。
Q：我可以在飾品表面鍍色嗎? A：可以的，鍍色材質僅接受金、銀、鉑金、K金等的貴金屬。 |